Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
Onder “De Kluizenier” wordt verstaan: de onderneming die diensten aanbiedt op het gebied van kluisopeningen, slotservice, schadevrij openen waar mogelijk, onderhoud en spoedhulp.
Onder “opdrachtgever” wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van De Kluizenier.Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en diensten van De Kluizenier.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Door gebruik te maken van de diensten van De Kluizenier gaat de opdrachtgever akkoord met deze voorwaarden.Artikel 3 – Diensten
De Kluizenier biedt onder andere de volgende diensten aan:
openen van kluizen en brandkasten;
spoedservice 24/7;
herstel van sloten en sluitmechanismen;
advies en ondersteuning bij defecte of geblokkeerde kluizen.
Werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting en niet op basis van een resultaatsverplichting.Artikel 4 – Toegang en eigendom
De opdrachtgever dient aan te tonen dat hij eigenaar, huurder of bevoegd gebruiker is van de betreffende kluis of locatie.
De Kluizenier behoudt zich het recht voor werkzaamheden te weigeren indien twijfel bestaat over de rechtmatige toegang tot een kluis of pand.
Indien noodzakelijk kan gevraagd worden om legitimatie of aanvullende documentatie.Artikel 5 – Tarieven en betalingen
Alle prijzen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld.
Spoedritten, avond-, nacht- en weekenddiensten kunnen extra kosten met zich meebrengen.
Betaling dient direct na uitvoering van de werkzaamheden te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij uitblijven van betaling behoudt De Kluizenier zich het recht voor incassokosten en wettelijke rente in rekening te brengen.Artikel 6 – Annulering
Bij annulering van een afspraak nadat een monteur onderweg is, kunnen voorrijkosten en reeds gemaakte kosten in rekening worden gebracht.
Spoedopdrachten kunnen niet kosteloos worden geannuleerd zodra de werkzaamheden zijn ingepland of gestart.Artikel 7 – Aansprakelijkheid
De Kluizenier voert werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit.
De Kluizenier is niet aansprakelijk voor:
reeds bestaande schade;
indirecte schade of gevolgschade;
verlies van inhoud of gegevens;
schade ontstaan door defecte of verouderde kluizen.
Indien schade ontstaat als direct gevolg van aantoonbare nalatigheid, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de uitgevoerde werkzaamheden.Artikel 8 – Schadevrij openen
De Kluizenier streeft ernaar kluizen schadevrij te openen waar mogelijk.
In sommige situaties is schade aan het slot, beslag of de kluis onvermijdelijk om toegang te verkrijgen.
De opdrachtgever geeft toestemming voor noodzakelijke werkzaamheden die nodig zijn om de kluis te openen.Artikel 9 – Overmacht
De Kluizenier is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet uitvoeren van werkzaamheden door overmacht.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan: storingen, extreme weersomstandigheden, verkeerssituaties, stroomuitval of onvoorziene technische problemen.Artikel 10 – Garantie
Garantie op uitgevoerde werkzaamheden geldt uitsluitend indien dit schriftelijk is overeengekomen.
Geen garantie wordt gegeven op bestaande defecten, oude slotmechanismen of onderdelen die reeds versleten waren.Artikel 11 – Privacy
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor communicatie, administratie en uitvoering van de dienstverlening.
Gegevens worden niet verstrekt aan derden tenzij dit wettelijk verplicht is.Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en diensten van De Kluizenier is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar De Kluizenier is gevestigd.
